Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kazandıran Tarife
Onayım Dışında Kesilen Yüksek Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33906113

Huseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Kesilen Yüksek Ücret Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Huseyin

VakıfBank

09 Ekim 2025 21:33

771

09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Kredi başvurusu sırasında veya onay ekranında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödeme planımda ve dekontlarda da sadece hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti belirtilmektedir.

Krediye acil ihtiyacım olduğu için işlemi tamamladım, ancak bu beklenmedik kesintiyle mağdur oldum. Ücretin neden kesildiğiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir bilgi alamadım ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Kredim hâlâ devam etmekte olup, bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve kredimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.

İşlem numaram: 2025014308072093. Yaklaşık 2 saattir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

VakıfBank

09 Ekim 2025 21:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Huseyin

09 Ekim 2025 21:35

Müşteri hizmetlerimden sonuç alamıyorum

Huseyin

09 Ekim 2025 22:31

Ben çektiğim krediyi kullanmak istiyorum fakat 9072 TL ücreti istiyorum bu ücret ödenmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bütün VakıfBank hesabımı kapattıracağım

Huseyin

12 Ekim 2025 22:20

İade sağlandı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Ücret Kesintisinin İadesi Talebi

İrem

VakıfBank

07 Ekim 2025 23:36

399

07.10.2025 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden kullandığım 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında 'Kazandıran Tarife' adı altında hesabımdan 9.072 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Kredi başvurusu sırasında herhangi bir onay ekranı veya açık bilgilendirm...

onayim-olmadan-yapilan-ucret-kesintisinin-iadesi-talebi-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesini Talep Ediyorum

Süleyman

VakıfBank

16 Ağustos 2025 18:55

1.502

16.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında herhangi bir kesinti yapılacağı belirtilmemişti. Ancak kredi onaylandıktan sonra hesabımdan 9.072 T...

1 Destek

1 Yorum

Şahin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Çekerken Onayım Olmadan Yüksek Tutarda Kazandıran Tarife Kesintisi Yapıldı

Şahin

VakıfBank

11 Ağustos 2025 17:01

698

"Şikayet sonrası çözümlenmesi güzel bir adım ama böyle bir mağduriyetin hiç kimse için tekrar yaşanmamasını dilerim. Teşekkürler..."

kredi-cekerken-onayim-olmadan-yuksek-tutarda-kazandiran-tarife-kesintisi-yapildi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kazandıran Tarife Adı Altında Yüksek Tutarda Kesinti Yapıldı

Hasan

VakıfBank

10 Ekim 2025 01:37

567

08.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, “kazandıran tarife” adı altında 11.340 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; başvuru ve sözleşme sıras...

Bilgi Verilmeden Kredi İşleminde 9072 TL Kesinti Yapıldı İadesini İstiyorum

Gamze

VakıfBank

30 Ağustos 2025 00:35

788

29.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kredi işlemim sırasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldı ve bu tutar kredi tutarından düşülerek hesabıma aktarıldı. Kre...