Satışta Verilen Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali

Geçen yıl haziran ayında Samsun İlkadım’da bulunan Falcoa Bisiklet mağazasından, Ümit Bisiklet adına Assos marka katlanır bisiklet satın aldım. Satış esnasında bisikletin 2 yıl garantili olduğu, bu süre içinde yağlanma, ayar, bakım gibi tüm işlemlerin 2 yıl boyunca ücretsiz yapılacağı ve Türkiye’nin her yerinde bu hizmetten faydalanabileceğim özellikle belirtilerek bu vaatler doğrultusunda alışveriş yaptım.

Bugün bisikleti bakıma götürdüğümde ise, bana garanti kapsamında böyle bir durumun olmadığı, bakım ve ayar işlemlerinin ücretsiz yapılamayacağı ve bunların ücrete tabi olduğu söylendi. Yağ bakımı ve ayar gibi rutin bakım işlemleri için ücret talep edilmesi, satış sırasında verilen sözlerle tamamen çelişmektedir.

Satış anında açıkça belirtilen “2 yıl boyunca tüm bakım ve ayarların ücretsiz yapılacağı” taahhüdünün yerine getirilmesini ve bisikletimin bakımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama verilmesini istiyorum.