to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz, 2 ay ücretsiz + TV paketi içeren “Superonline Fiber İnternet + Televizyon” paketini, Turkcell uygulaması üzerinden satın aldım. Bu paketi alırken, hem sözlü olarak hem de paket açıklamasında 3.000 TL ile 5.000 TL arasındaki cayma bedelinin karşılanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek, Digiturk internet paketimi iptal etmeyi ve cayma bedelimin Turkcell’in karşılayacağını düşünerek 12 ay taahhütlü bu paketi kabul ettim.
Bugün, başvurumdan kısa bir süre sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana “Paketler her gün güncelleniyor, sizin aldığınız pakette cayma bedeli görünmüyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Yani ben paketi bu koşulla almış olmama rağmen, sistemde böyle bir bilginin olmadığı söylendi. Bu durum karşısında gerçekten çok şaşırdım ve üzüldüm; Turkcell gibi bir markaya hiç yakıştıramadım, sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettiriyor.
Ben bu paketi, Digiturk internet paketimin cayma bedelinin kampanyada belirtilen tutar dahilinde karşılanacağına inanarak aldım. Turkcell Superonline’ın, Digiturk + internet paketimin cayma bedelini kampanyada vaat edildiği şekilde ödemesini ve taahhüt esnasında gösterilen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline tarafından görevlendirildiğini söyleyen S**** P**** isimli kişi beni arayarak Vodafone’dan Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut cayma bedelini bizzat kendisinin ödeyeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps fiber internet için Turkcell Superonline’a geçiş yaptım an...
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...
Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta...
Superonline fiber internet hizmetini Aydın/Söke adresimde yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı kopması sorunları yaşadım. Sorunları defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen hizmette...
03.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet için 0 (533*********19 numaralı telefondan, Şefkat Mahallesi Dr. Besim Ömer Caddesi No:35/A, 06300 Keçiören/Ankara adresinde bulunan Supercell Bilişim Hizmetleri adlı bayiden arandım. Görüştüğüm kişi, eski aboneliğimi iptal ettirdiğimde cayma ...
Yorumlar