to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Pro 2 Cihazı İadesi Reddedildi Tüketici Hakları İhlali
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 15.05.2026 tarihinde Satisfyer Pro 2 isimli ürünü 4.009 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün cihazın kusurlu ve arızalı olduğunu fark ettim, çalışmadığına dair elimde net video kanıtları bulunuyor. Buna rağmen Trendyol uygulaması üzerinden oluşturduğum iade talebim, “ürünün açılmış veya kullanılmış olması” gerekçesiyle iki kez reddedildi ve kusurlu ürün şu anda zorla tarafıma geri gönderiliyor.
İlk günden beri arızalı olan, yani ayıplı ürünün iadesinin bu gerekçeyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdim.
Trendyol gibi büyük bir firmanın açıkça kusurlu olan bir ürünün arkasında durmaması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Ayıplı olan Satisfyer Pro 2 cihazına ödediğim 4.009 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü teslim aldığım ilk gün arızalı olduğunu fark ettim ve video kanıtım var. İade talebim iki kez açılmış veya kullanılmış gerekçesiyle reddedildi. Ürün depoya teslim edildi fakat para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımı çok yetersiz ve ilgisiz, sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Şimdiye kadar paramız ne elimize ulaştı ne de ürün elimizde ve her seferinde iademi reddediyor hiç kimse satıcı albonistore dan al-masın benden bir tavsiye o bir hır-sız.
