to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Aidatsız Sözüyle Yanıltılan Müşteri 1.800 TL Aidat Ücretini İade İstedi
11.04.2026 tarihinde VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımı kapattırmak için VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kart kapatma talebim alındı. Bunun üzerine 16.04.2026 tarihinde VakıfBank müşteri temsilcisi tarafından aranarak kartımı kapatmamam için ikna edilmeye çalışıldım ve bu görüşmede kartımın “ömür boyu aidatsız” olduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kart kapatma talebimden vazgeçtim.
Ancak aynı gün içerisinde kart ekstremde 1.800 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin “ömür boyu aidatsız” diyerek beni kartı kapatmaktan vazgeçirmesi ve hemen ardından bu tutarın kesilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur.
VakıfBank’tan, Platinum Plus Metal kredi kartımdan 16.04.2026 tarihinde kesilen 1.800 TL kart aidatının tamamının iadesini ve tarafıma verilen aidatsızlık bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
