Sipay Cüzdan Hesabımda 38.000 TL Blokajı Erişilemezlik Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sipay cüzdan hesabımda yaklaşık bir buçuk ay önce 38.000 TL tutarında bloke oluştu ve o günden beri parama erişemiyorum. Uygulama üzerinden baktığımda sadece gelen paraların incelendiği ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu süreçle ilgili net bir bilgi ve süre verilmedi.

Hesabımdaki paraya karşılık acil ödemelerim bulunmasına rağmen blokeyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca inceleme sürecinin devam ettiği, beklemem gerektiği ifade ediliyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir hukuka aykırı işlem yapmadığım halde uzun süredir parama erişememem kabul edilebilir bir durum değil. Hesabıma konulan 38.000 TL’lik blokenin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanarak blokajın kaldırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşündüğümü Sipay’e bildiriyorum.