Kamerada Sürekli Donma Sorunu, Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Teknorya olan mağazadan Tapo C530WS model kamerayı 7 Ekim 2026 tarihinde satın aldım, ürünü ise yaklaşık 1 hafta önce kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra kamerada sürekli donmalar yaşamaya başladım ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine TP-Link ile görüştüm, arıza kaydı oluşturalım şeklinde yönlendirdiler. Ancak ürün daha 1 ay bile olmadan bu sorunu çıkardığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Trendyol üzerinden Teknorya mağazasını aradım, telefonda yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde karşıma yetkili çıkmadı ve destek alamadım.

İzmir’de teslim aldığım, 11684905804 numaralı siparişime ait bu ürün için yaşadığım donma sorununun dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında birebir değişimimin acilen yapılmasını talep ediyorum.