Alveus Düğme Arızası Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ürün Değişimi Talebi

Gaziantep’teki bir mağazadan 11.12.2025 tarihinde Alveus marka ürün satın aldım. Ürünü aldığımdan beri düğme arızası nedeniyle toplam 4 kez servise vermek zorunda kaldım. Servis her seferinde gelip bakıyor, “tamam” deyip gidiyor ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ediyor ve düğme yine çalışmıyor, kilitleniyor.

Son olarak yaşanan arızada ise bu kez sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben ürün için değişim talep etmeme rağmen, arızayı gidermek için benden 2.750 TL ücret istediler. Aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen sürekli tekrarlayan bu arızanın sorumluluğunun bana yüklenmesini, hem kullanıcı hatası denmesini hem de bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Sürekli arıza çıkaran ve düğmesi kilitlenen bu ürünle ilgili olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.