Media Markt İnegöl Şubesinde Müşteri Memnuniyetine Aykırı Samsung S25 Ultra Satışı Reddedildi

26.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Media Markt İnegöl şubesine Samsung s25 Ultra modeli telefonu almak için gittim. Ürünün kapalı kutu olarak rafta bulunduğunu gördüm, stokta mevcut olduğu da belliydi. Buna rağmen Asap isimli ve müdür olduğu söylenen görevli, “Bu ürünü veremeyiz, merkeze iade edilecek” diyerek satış yapmayı reddetti.

Bu yaklaşımın iyi niyetli olduğuna inanmıyorum. Ürünü kapalı kutu ve stokta görmeme rağmen satış yapılmamasını art niyetli bir tutum olarak değerlendiriyorum. Kendisiyle yüz yüze görüşmek istediğimi söylediğimde ise “Benim görüşecek bir şeyim yok” şeklinde yanıt verdi.

Bu davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal işleyişe aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir kişisel talebim olmamakla birlikte, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür art niyetli yaklaşımlara karşı her türlü kurumsal yaptırımın uygulanmasını istiyorum.