to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Borç Hâlâ Ödenmemiş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
VakıfBank Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi’ndeki ek hesabıma ait tahakkuk borcu ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 31.07.2026 tarihinde ek hesabıma dair 37.741,58 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinden bu yana banka hem SMS ile “ödenmedi” uyarısı göndermeye devam ediyor, hem de borç sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen borcun düşmemesi ve bana sürekli borç hatırlatması gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere bir türlü erişemiyorum; bu nedenle durumu kimseye net şekilde aktaramadım ve sorun devam ediyor.
Ek hesabıma ait IBAN numarasının son hanesi 503953 olup, yapmış olduğum ödemenin incelenmesini, ödemenin ek hesap borcuma doğru şekilde işlenmesini ve sistemde görünen haksız borcun derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatadan kaynaklanan olumsuz kayıt ve SMS bildirimlerinin de düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
