to read complaints and reviews, or file yours.Tahsil Edilmiş Tahakkuk Borcu Hatası Ek Hesap Taksitlendirme İşlemini Engelliyor
VakıfBank Manisa Adliye Şubesi’nde bulunan ek hesabımı taksitlendirmek istediğimde, mobil uygulama üzerinden işlem yaparken “Ek hesap tahakkuk borcunuz bulunmaktadır. İşleminize devam edebilmek için öncelikle tahakkuk tutarı kadar ödeme yapmanız gerekmektedir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ancak banka, bu tahakkuk tutarını 31.03.2026 tarihinde zaten hesabımdan tahsil etmiştir.
Tahsilatı yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ tahakkuk borcu varmış gibi görünmesi nedeniyle ek hesabımı taksitlendirme işlemini yapamıyorum. Ek hesabıma ait IBAN’ın son 4 hanesi 9284 olup, bu durumun incelenerek hatalı uyarının düzeltilmesini ve ek hesabımın taksitlendirme işleminin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
