Ek Hesap Borcunu Zamanında Ödedim Ancak Sistem Gecikme Kaydı Oluşturdu Ve Yanlış Borç Yansıtıldı

VakıfBank’ta İstanbul Bahçelievler Çalışlar şubesindeki ek hesabıma dair 6 Temmuz 2026 sabah 09:00’da tüm ek hesap borcumu ödedim. Buna rağmen bugün tarafıma gelen SMS ile sanki ödeme yapılmamış gibi 3 gün gecikme olduğu ve ek hesabıma tekrar 42.229 TL borç çıktığı görülmektedir. Mobil bankacılıkta da 3 günlük gecikme görünmekte, bu durum kayıtlarım ve ödeme tarihimle çelişmektedir.

Konu ile ilgili hem portföy yöneticimle hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sistemde bir aksaklık olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylendi ve sorunum anlaşılmadı. Oysa 6808 ile biten hesabıma ait ek hesap borcumu belirtilen tarihte eksiksiz olarak ödedim ve buna rağmen gecikme ve borç yansıtılması benim hatamdan kaynaklanmamaktadır.

Ek hesap borcumun ödendiği tarihin dikkate alınarak 3 günlük gecikme kaydının ve buna bağlı yansıtılan 42.229 TL tutarındaki borcun sistemden düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.