to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Faiz Tahakkuku Ödemesi İşlenmedi Ve Aksama Durumu
VakıfBank ek hesabımdaki faiz tahakkuku ile ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 26.05.2026 tarihinde ek hesaba ait faiz tahakkuku otomatik ödeme talimatım kapsamında hesabımdan çekilerek ödendi. Buna rağmen gelen mesajlarda ve mobil uygulamadaki bildirimlerde bu ödemenin hâlâ ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim.
11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kredili mevduat hesabımın “aksamaya” düştüğü söylendi. Görüşmede, hesabıma ilgili tutar yatırıldığında durumun düzeleceği ifade edildi. Ancak ödeme otomatik olarak yapılmasına ve benden kaynaklanan bir hata olmamasına rağmen yaklaşık 16 gündür bu sorun devam etmektedir.
Ek hesap ödememin doğru şekilde sistemde işlenmesini, hesabımın “aksama” durumundan çıkarılmasını ve bu süreçten dolayı tarafıma hiçbir olumsuzluk (puan düşüşü, gecikme kaydı vb.) yansıtılmamasını talep ediyorum. Benden kaynaklanmayan bu hatanın aleyhime sonuç doğurmayacak şekilde acilen düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
