to read complaints and reviews, or file yours.Network Harcama Kampanyasında Puan Verilmemesi Ve Tarih Manipülasyonu
Network’ün harcama kampanyası 10 000 TL’ye 1 000 worldpuan iken ve ben bu harcamaya istinaden harcama yapıp ödül için geçerli harcamaları kontrol ettiğimde herhangi bir geçerli harcama olmadığını gördüm. 1 Nisan tarihinde katılım sağlayıp yine aynı tarihte 10 138 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde VakıfBank kampanyayı değiştirme hakkına sahiptir yazısı olup olmadığını sordu. Olsa bile ben harcamayı yaptığım zamandaki koşullardan sorumlu olmalıyım. Ben bugün yapacağım 10 000 liralık harcamadan puan istemiyorum ki sonuçta. Eğer öyle olmasaydı başka banka kartlarımla başka kampanyalardan faydalanırdım. Ayrıca şu anki Network kampanyanızı 7 Nisan’da oluşturulmuş gibi gösterilmiş. VakıfBank müşteri hizmetleriyle telefonda da 1 Nisan gece 1 sularında kampanyaya katılım sağladığımı görüntülediklerini ilettiler. Acilen mağduriyetimin çözülmesini arz ediyorum.
Murat Y*****
Gelişme
VakıfBank Network kampanya harcama tutarını karşılamama rağmen, ilgili mailde onaylanıp aramamın sonucunda yükleneceği bilgisi gelmesine rağmen hala kampanya kartıma yansıtılmadı. Bir daha hiçbir kampanyasını değerlendirmeyi düşünmüyorum. İlk defa vaat edilen kampanyanın bu kadar sürüncemede bırakıldığını görüyorum. Gerçekten rezil bir hizmet anlayışı.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kampanyalar bolumunuz çalışmıyor ve müşteri hizmetleriniz de yardımcı olamıyor.
