Turkcell Superonline D Blokta Fiber Sinyal Yokluğu Nedeniyle Abonelik Başlatılamıyor

Yaklaşık üç aydır bulunduğum adreste Turkcell Superonline üzerinden fiber internet hizmeti almak istiyorum; ancak sinyal olmadığı gerekçesiyle abonelik başlatılamıyor. Oysa yaşadığım sitede fiber altyapı ve kutu mevcut; dört bloktan oluşan sitede A, B ve C bloklarda sinyal var ve bu bloklardaki sakinler Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanabiliyor. Sadece benim oturduğum D blokta sinyal olmadığı söyleniyor ve bu nedenle fiber internet aboneliğim başlatılmıyor.

Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve sinyal alınamadığını kendileri de teyit etti. Adrese gelen görevli, sorunun çözümü için C bloktan D bloğa sinyal aktarım işlemi yapılması gerektiğini, ancak bunun kendi görevi olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O tarihten bu yana hiçbir teknik çalışma yapılmadı ve D blok için fiber sinyal sağlanmadığı için abonelik başvurum fiilen gerçekleşemiyor.

Bulunduğum sitede diğer bloklarda zaten çalışan bir fiber altyapı varken, D blok için de gerekli sinyal aktarımının yapılarak Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin başlatılmasını ve bu konuda gerekli teknik çalışmanın ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.