Müşteri Onayı Olmadan Kesilen 11.760 TL Ücretine Tam İade Talebi

26.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Herhangi bir talebim ve açık onayım olmamasına rağmen, istenildiği zaman iptal edilebileceği söylenen VakıfBank Kazandıran Süper Tarife kapsamında, 202*****74417863 numaralı işlem ile “masraf ve komisyon tutarı” adı altında hesabımdan 11.760,00 TL kesinti yapıldı.

Bu ücretlendirmeyi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılmadan sadece şubeye yönlendirildim. Ancak araya bayram girdiği için şubeler kapalı olduğundan, acil nakit ihtiyacım varken bu tutara ulaşamıyor ve mağdur ediliyorum. İnsanlar zaten paraya ihtiyacı olduğu için kredi kullanırken, seçme şansı olsa kimse istemediği bir tarife veya hizmet için 11.760 TL ödemek istemez.

Talebim olmadan kesilen bu 11.760 TL’lik VakıfBank Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için müşterilerin açık, net onayı olmadan ücret kesilmemesini talep ediyorum.