Mobil Kredi Başvurusunda Bilgilendirilmeden Yapılan Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İptal Sorunu

İhsan

VakıfBank

25 Eylül 2025 00:52

1.598

24.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit bireysel ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredimi kullandım. Kredi çekme aşamasında, sigorta ve dosya masrafları dışında “kazandıran tarife” ile ilgili ekranda sadece bir bilgilendirme vardı; istendiğinde iptal edilebileceği ve kredi kullandırma işleminin bu tarifeyle ilgili olmadığı açıkça yazıyordu. Hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılacağına dair bir bilgi bulunmuyordu. Ancak krediyi kullandıktan sonra bu tarifeyi iptal edemedim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İşlem numaram: 2025013533818194. Kazandıran tarife kapsamında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin, açıkça belirtilmediği ve iptal edilemediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

25 Eylül 2025 00:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Onayım Dışında Kesilen Ücretler Ve İptal Hakkımın Engellenmesi

Ömer

VakıfBank

09 Ekim 2025 12:55

802

26.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Sky Limit aracılığıyla ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylandıktan sonra, bilgim ve onayım dışında 'Kazandıran Tarife' kapsamında 9.072,00 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 690,00 TL hesabımdan kesildi. Bu ücretlerin kesilmesiyle il...

vakifbank-onayim-disinda-kesilen-ucretler-ve-iptal-hakkimin-engellenmesi-1.jpg

1 Destek

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü