Simit Sarayı'ndan Kısırda Salyangoz Çıktı: Hijyen İhlali Ve Uzun Bekleme Süreci

31.03.2026 tarihinde saat 12.26 civarında İstanbul Havalimanı Dış Hatlar D6 kapısı yakınında bulunan Simit Sarayı şubesinden aldığım kısırın içinden salyangoz çıktı. Bir gıda ürününün içinden canlı çıkması kabul edilemez bir hijyen ve denetim sorunudur ve hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Olay anına ilişkin fotoğraf ve videoları da belge olarak kayıt altına aldım.

Olayı fark eder etmez durumu şube çalışanlarına ilettim; ancak çözüm üretmek yerine yaklaşık 10 saat boyunca bekletildim, sürekli farklı kişilerle muhatap edilerek oyalandım ve son derece yıpratıcı bir süreç yaşadım. Basit bir iade işlemi dahi gereksiz şekilde zorlaştırıldı. Ödemeyi Metropol Kart ile yapmış olmama rağmen tarafıma nakit iade yapılması da sürecin ne kadar düzensiz ve sistemsiz yürütüldüğünü gösterdi.

Bir gıda markasından, özellikle de Havalimanı gibi yoğun ve denetimin üst düzeyde olması gereken bir noktadaki şubeden bu kadar ciddi bir hijyen problemi ve üzerine bu kadar ilgisiz, profesyonellikten uzak bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti. Bu durumun yalnızca benim yaşadığım tekil bir olay olmadığını, diğer tüketiciler açısından da ciddi sağlık riski taşıyabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle konuyu Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli hijyen ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.