Zara Siparişinde Kargo Takibi Yok, Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik

Zara’dan verdiğim 5429*****55 numaralı siparişim yaklaşık 1 aydır Kolay Gelsin kargo tarafında “yolda/transferde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargonun tam olarak nerede olduğu dahi belli değil.

Hem Zara’ya hem de Kolay Gelsin kargoya ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum, ne sağlıklı bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bir dönüş yapılıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse de ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.