to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Yanıltıcı Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Reddi
23 Mart tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, 2 ay ödemesiz dönemli, 22 ay vadeli, 200.000 TL tutarında bayram kredisi kullandım. Kredi onayı öncesinde ekranda “kazandıran tarife” adı altında 9.072 TL kesinti yapılacağı belirtiliyor, bu kesintinin kredi kullanım onayıyla bağlantılı olmadığı ve dilediğimiz zaman bu kesintiyi iptal ettirip iadesini talep edebileceğimiz açıkça yazıyordu. Bu ifadeler doğrultusunda krediyi onayladım.
Daha sonra bu kesintinin iadesi için telefon bankacılığına başvurduğumda, iade talebimin telefon üzerinden alınamayacağı, şube üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilgili şubeye giderek ıslak imzalı başvurumu yaptım. Ancak kısa süre sonra banka yetkilisi beni arayarak, genel merkezin iade talebimi onaylamadığını iletti.
Mobil uygulamadaki bilgilendirme ekranında kesintinin istenildiğinde iptal edilip iade alınabileceği belirtilmesine rağmen, başvurumun reddedilmesini tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum. Yaklaşık iki gündür bu konuda mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, “kazandıran tarife” adı altında yapılan 9.072 TL tutarındaki kesintinin, tarafıma koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik mesaj atmaktan vazgeçin. Bize yazın bölümünden hiçbir başvuru yapılamıyor. Müşteri hizmetleri şubeye gönderiyor. Şube talebe red veriyor. Mobil bankacılık üzerinden çekilen kredinin şube ile ne alakası var.
Şikayet güncel
VakıfBank sana her yerden yazdım. Arayan soran yok.
Banka tarafından hiç kimse iletişime geçmedi, kimse dinlemedi. Bildiğim tüm yasal haklarımı kullanarak şikayette bulundum. Sessiz sedasız parayı yatırdılar. Kesinlikle bir özür borçlular. Bakanlık bizim adımıza sözleşme yapmasa hayatta çalışmam. Kredi kartı iptal, ek kart iptal, yatırım hesabı iptal, Artı Para iptal, maaş geldiği gün başka bankaya aktarılacak.
