to read complaints and reviews, or file yours.Robo90 Şeffaf PETG Filament Hatalı Sarılması Ams 2 Pro Ünitesindeki Dişli Bozuldu
Robo90 firmasından kendi üretimleri olan “Robo90 Şeffaf petg Filament” ürününü satın aldım. Bu filament makaraya hatalı şekilde sarıldığı için Bambu Lab P1S yazıcımda kullandığım ams 2 Pro ünitesinde, filamentin takılı olduğu slottaki dişliyi zorlayarak bozdu ve ilgili slot artık çalışmıyor. Sorunu, ürünü açtıktan yaklaşık bir hafta sonra ve yaklaşık 200 gram kullandıktan sonra yaşadım.
Yaşadığım problem üzerine Robo90 ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başka bir iletişim kanalı da paylaşmadıkları için kendilerine ulaşamadım. Olayın tarihi 16.08.2026 saat 00:10 olup, sipariş numaram RN0106220702’dir.
Robo90’dan, hatalı sarılmış filament sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, filament bedelimin iadesini ve ams ünitemde bozulan dişlinin ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Ams ünitemi bu firmaya göndermeye güvenmediğim için onarımı farklı bir yerde yaptırmayı düşünüyorum, bu nedenle parça ve onarım maliyetimin tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Firma görselde görünen imalat hatalarını benim yaptığımı ve filamentin hiç makaradan çıkmayan 20 metre açarak kurtardığım düğüm kısmınıda benim düğüm yaptığımı iddia ediyor. Alışveriş yaparken bilginiz olsun. Teknik olarak mümkün değilmiş ben yapıp markanın üstüne atıyorum suçu sanırım.
Güncelleme – 18.08.2026 Firma daha sonra tarafıma dönüş yaparak üretim sistemleri nedeniyle yaşanan düğümlenme/sarım probleminin imalat sırasında oluşmasının teknik olarak mümkün olmadığını ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Ben satın aldığım üründe yaşadığım durumu ve elimde bulunan video görüntülerini paylaşmış bulunuyorum. Firmanın açıklamasından tatmin olmadım. Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir ücret iadesi, ürün değişimi veya maddi karşılık talep etmiyorum. Şikayetimi, yaşadığım tüketici deneyiminin ve sürecin kayıt altında kalması amacıyla yayında tutuyorum.
Canberk Bey merhabalar, Yaşadığınız durum, kaybettiğiniz zaman ve emek için üzgünüz. Ancak olayın teknik tarafı bahsettiğiniz maalesef farklıdır. Maalesef yapılan tüm teknik açıklamalara istinaden düğümün üretim kaynaklı olduğu yönünde ısrarların üzerine üretim ekibinden sarım anına ait kısa bir video paylaşmalarını rica ettik ve bu videoyu sizlere bize ulaştığınız hattınız üzerinden gönderdik. Videoyu incelediğinizde farkedeceğiniz üzere; * sarım Elle yapılmamaktadırız * makine tarafından düzgün tek seferde sarılmaktadır. * durma, kesme, bekleme gibi unsurlar bu üretim hattında filament sarımı bitene kadar söz konusu olamaz. Burada tercih etmeme durumumuz yoktur. Teknik açıdan bir imkansızlık söz konusudur. Ek olarak aşağıda 2025 yılında yayımlanmış bir videomuz mevcut. Bu videoda 27:56 ile 29:39 dakikaları arasında tam olarak sizin yaşadığınız durum anlatılmaktadır. Bu çok popüler bir kullanıcı sorunudur ve sadece sizin başınıza gelmemektedir. Tüm bu bilgiler ışığında inanıyoruz ki teknik açıdan tatmin olacaksınız. Ek olarak söz konusu video ve kaynakları incelediğinizde, paylaşılan bilgilerin teknik gerçeklerle örtüştüğünü göreceksiniz. Maalesef filament dolanıklığı sorunu üretim anında oluşması mümkün olmayan bir sorun olup, filamentin 3D yazıcıya yükleme ve çıkarma anında makara ucunun gergin tutulmak yerine serbest bırakılması sonucu bollaşması ile oluşan bir kullanı kaynaklı bir durumdur. Bu konu özelinde yapabileceğimiz bir işlem bulunmamaktadır.
