Kırılan Fiber Kablo Ve Çözülmeyen İnternet Kesintisi

Türk Telekom evde internet aboneliğim “Fiberde Yılın Fırsatı – Yalın 50 Mbps” kampanyası kapsamındadır. 13.08.2026 tarihinde evimin önünden geçen yüksek bir araç, dışarıdan gelen internet kablosuna takılarak kablonun kopmasına neden oldu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Adana Seyhan’daki adresimde üç gündür internetim tamamen kesik, modemimde DSL ışığı yanmıyor. 13 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “ekipler sahada” denilerek geçiştiriliyorum, fakat ne gelen bir ekip var ne de yapılan somut bir işlem. Son aramamda 5807****23 numaralı arıza kaydı oluşturulmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi.

Evde interneti iş ve günlük hayatım için aktif kullanan bir abonelik sahibiyim ve bu kadar uzun süren kesinti benim açımdan artık kabul edilemez bir durumdur. Türk Telekom’un bu ilgisizliğini ve gecikmesini ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Adana Seyhan’daki adresime derhal ekip gönderilerek kopan kablonun onarılmasını, internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle tarafıma gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.