to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Açıklanmadı Ve İadesi Talep Ediliyor
15.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bayram kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda “Kazandıran Tarife” adı altında 2.268 TL, ayrıca 200 TL de dosya masrafı kesildiğini dekont üzerinden sonradan fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında bu “Kazandıran Tarife” kesintisiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onay ekranlarında da dikkatimi çekecek şekilde belirtilmedi. Bunu fark ettikten sonra aynı gün, 15.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu 2.268 TL’lik kesintinin iadesini talep ettim; ancak tarafıma bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi.
Bilgim ve açık, net onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilerek 2.268 TL’nin kredi hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili krediye ve kesintilere ilişkin dekont bulunmaktadır, gerekli görülürse paylaşabilirim.
Gelişme
15.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bayram kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda “Kazandıran Tarife” adı altında 2.268 TL, ayrıca 200 TL de dosya masrafı kesildiğini dekont üzerinden sonradan fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında bu “Kazandıran Tarife” kesintisiyle ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onay ekranlarında da dikkatimi çekecek şekilde belirtilmedi. Bunu fark ettikten sonra aynı gün, 15.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu 2.268 TL’lik kesintinin iadesini talep ettim; ancak tarafıma bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi.
Bilgim ve açık, net onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilerek 2.268 TL’nin kredi hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde ilgili krediye ve kesintilere ilişkin dekont bulunmaktadır, gerekli görülürse paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
