to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokesi Ve Kart İadesinde Yaşanan Sorunlar
15 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke kaldırmak için uygulamada kimlik bilgilerimle doğrulama yapmam istendi. Cihazımda NFC özelliği olmasına rağmen sistem kimliğimi bir türlü kabul etmedi. Ardından kart bilgileriyle doğrulamaya yönlendirildim, fakat burada da hata verip tekrar kimlik bilgilerine yönlendirdi.
Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise kimlik doğrulaması yapılamadığı için görüşme başlatılamadan hattan atılıyorum. Tüm bu yolları denedikten sonra İstanbul Esenyurt Marmara Park’taki VakıfBank ATM’sine gittim. Kart şifremi doğru girmeme rağmen ATM kartımı alıp geri vermedi.
Farklı cihazlarda da aynı sorunları yaşadım. Uygulamam güncel ve internet bağlantımda herhangi bir problem yok. Şubeye gitmek dışında hiçbir çözüm yolu bırakılmadı ve zamanım olmadığı için şubeye gitmek istemiyorum.
Blokenin kaldırılmasını ve ATM’de kalan kartımın iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve şubeye gitmek zorunda kalmadan çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kimse aramadı, İletişime geçmedi, Daha ne kadar bekleyeceğim? Maaşıma ulaşamıyorum
