to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
21 Mayıs 2026 tarihinde Fibaks üzerinden Macbook m5 için bir koruyucu satın aldım. Kendi cihazıma uygun ürün kodu a3449 olmasına rağmen, bana içinde üç farklı numaranın yazılı olduğu bambaşka bir ürün gönderdiler. Kutunun üzerinde de “Aksi varsayalım sizin numaranız yoksa paketi açmayın, iade edin” şeklinde bir not vardı.
Durumu kendilerine açıkladığımda, ortada bariz bir ürün kodu uyuşmazlığı olmasına rağmen benimle dalga geçer gibi her modele uyumlu olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Üslup olarak da son derece laubali konuştular ve sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergilediler. Ürünü iade ettim, paramı geri aldım, bu konuda bir sıkıntı yok; ancak yaşadığım iletişim problemi beni gerçekten rahatsız etti.
Gönderilen yanlış ürün ve sonrasında sergilenen bu ilgisiz, saygısız tutum nedeniyle Fibaks’tan en azından resmi bir özür bekliyorum. Müşteri ile böyle laubali konuşulmasını ve hatalı gönderime rağmen müşteri suçluymuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum, ilgili çalışanların bu konuda uyarılmasını istiyorum.
