Adresimdeyken “Ulaşılamadı” Kaydı Açılması Ve Tekrarlanan Kurye Mağduriyeti

Türk Telekom hattımın teslimi için görevlendirilen Dijital Kurye firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan, telefonla aranıp iletişime geçilmeden, 13.06.2026 tarihinde saat 11.06’da “adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır, farklı bir talebiniz mevcut ise firmamızla irtibata geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Daha önce, aynı işlemde yine aynı kurye görevlisi O*** Bey ile benzer bir sorun yaşamıştım. Adresimde olmama rağmen sanki evde yokmuşum gibi “ulaşılamadı” kaydı açılması artık tamamen çözümsüz bir döngüye dönüştü ve her seferinde günlerce beklememe sebep oluyor. Başvuruyu tekrar yenilemem gerektiğinde yine aynı görevliyle aynı süreci yaşamaktan ve özellikle hafta sonuna denk gelen bekleme sürelerinden dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Türk Telekom’un 444 1 444 hattını aradığımda ise yeni abone/hat taşıma işlemi sistemde bu şekilde göründüğü için sadece dijital yanıtlarla “Dijital Kurye ile görüşün” şeklinde yönlendirme yapılıyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital Kurye tarafında da sadece WhatsApp hattı üzerinden otomatik yanıtlar alıyorum, kimse somut olarak sorunu inceleyip çözmüyor.

İstanbul Güngören’de bulunan adresime ait bu işlemle ilgili 2026061242151550 numaralı başvuruma istinaden, hattın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, mümkünse daha önce sorun yaşadığım kurye görevlisi O*** Bey’in bu teslimattan sorumlu olmamasını, bu mümkün değilse de görevlilerin mutlaka kapıya gelerek ya da telefonla arayarak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Adresimde olduğum halde “ulaşılamadı” kaydı açılmasının önlenmesini ve bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini istiyorum.