to read complaints and reviews, or file yours.Mevzuata Aykırı Dekont Talebinin Reddedilmesi
Dekont Talebinin Mevzuata Aykırı Şekilde Reddedilmesi
VakıfBank …………… Şubesi’nden, yaklaşık 3 yıl önce tarafıma ait hesaptan gerçekleşen işleme ilişkin dekont talebinde bulundum. Ancak ilgili şube tarafından dekont tarafıma verilmemiştir.
Bankaların işlem kayıtlarını mevzuat gereği saklama yükümlülüğü bulunduğu bilinmektedir. 3 yıl önce gerçekleşen bir işleme ait dekontun verilmemesi hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırıdır.
Talebimin karşılanması ve ilgili banka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
