Mart Ayında Mükerrer Pos Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank pos cihazı kullanan bir esnafım. Pos bakım ücreti normalde her ay bir kez kesilirken, mart ayında hesabımdan iki kez kesinti yapılmıştır. 7 Mart’ta 850 TL ve 15 Mart’ta tekrar 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL “pos bakım ücreti” adı altında tahsil edilmiştir.

Pos cihazı için alınan bu bakım ücretinin karşılığında herhangi bir bakım ya da ekstra hizmet görmüyorum. Buna rağmen aynı ay içinde iki kere ücret kesilmesi beni mağdur etmiştir. Pos hesabıma ait müşteri numaram 0537********17 olup hesabım VakıfBank Konya Kulu Şubesi’ne bağlıdır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde “öyle bir işlemimiz yok” denilerek geçiştirildim ve net bir açıklama yapılmadı. Aynı ay içinde iki kez kesilen toplam 1.700 TL’lik pos bakım ücreti kesintilerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür mükerrer kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.