Vodafone'ün Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Vodafone evde internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 3 ay içinde farklı tarihlerde toplamda 7–8 kez arama yaptım, her seferinde 25, 30 hatta 35 dakikaya varan beklemelere rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bir telekomünikasyon firmasının müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre hiçbir şekilde ulaşılamaması kabul edilemez. Yaşadığım sorunu anlatmak, destek almak ve çözüm bulmak istiyorum ancak sistem buna imkan tanımıyor, sürekli hatta bekletilip sonunda bağlanamadan görüşme sonlanıyor.

Vodafone’un çağrı merkezi süreçlerini acilen gözden geçirip, müşteri temsilcisine makul süre içinde bağlanabileceğim bir çözüm üretmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Acilen tarafıma ulaşılmasını ve problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum