Eksik Gönderilen Candle 3’lü Avize İçin Hızlı Teslim Ve Mağduriyetin Giderilmesi

9 Temmuz 2026 tarihinde Mudo mobil uygulaması üzerinden avize siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün vardı; sevkiyat sırasında ürünlerim eksik geldi, bir ürünü fazla göndermişlerdi ve bir ürün de kırık halde elime ulaştı. Ben müşteri olarak üzerime düşen tüm sorumlulukları zamanında yerine getirdim, kırık gelen ürünü ve fazla gönderilen ürünü hızlıca iade ettim ve eksik olan ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu süreç devam ediyor. Eksik olan ürünlerimden sadece bir tanesini gönderdiler, diğer eksik ürünüm olan Candle 3’lü avizeyi hâlâ yollamadılar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta ile de ulaştım. Buna rağmen bugün yaptığım son görüşmede, tüm ürünleri tek bir kutuya koyduklarını ve gönderdiklerini iddia ettiler, oysa kutuyu açtığımda içinde yalnızca bir ürün vardı. Kutuyu açarken video kaydı aldığım için kutudan sadece bir ürün çıktığı kanıtlı şekilde görülebilmektedir.

Parasını ödediğim eksik Candle 3’lü avizem hâlâ elime ulaşmadı ve bu ürünün peşinden bu kadar uğraşmak beni ciddi anlamda yordu. Mudo gibi kurumsal bir firmanın, açık bir kanıt olmasına rağmen tüketiciyi bu derece oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilemez. Sipariş numarası 3283282313512201 olan alışverişimde eksik gönderilen Candle 3’lü avizenin, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.