Düğün İçin Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

OYKUWEAR’dan 12 Ağustos 2026 tarihinde, 2.699,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. 20 Ağustos’ta düğünümüz olduğu için özellikle WhatsApp hattı üzerinden yazıp ürünün düğün tarihinden önce elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum. Buna göre hazırlık yapacağımı da ifade etmeme rağmen, WhatsApp ekibi hem çok geç cevap verdi hem de gün içinde ulaşmak neredeyse imkansızdı.

WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda, en geç 17 Ağustos Pazartesi gününe kadar bir gecikme durumu olursa siparişin iptal edilebileceği söylendi. Bugün ise saatlerdir defalarca yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı, siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ne zaman verileceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve ciddi anlamda pişman oldum; müşteriyle iletişimleri zayıf ve gerekli bilgilendirmeleri yapmadıkları için mağdur oldum.

Sipariş numaram 11219’dur. Ürünümün artık işime yaramayacak olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.699,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.