Pos Bakım Ücretindeki Ani %214 Artışa İtiraz Ve İptal Talebi

VakıfBank yazarkasa pos cihazımı yaklaşık 3–5 aydır aktif olarak kullanan bir esnafım. Şubat ayında 270 TL olarak ödenen pos bakım ücretinin, Mart ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Kısa bir süre içinde %214’ü aşan bu fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, şubemle görüşmem gerektiği söylendi; ancak tarafıma bu ani ve yüksek zammın makul bir açıklaması sunulmadı. Esnafın bu kadar zorlandığı bir dönemde pos bakım ücretlerine bu ölçüde zam yapılmasını ne müşteri memnuniyetiyle ne de hakkaniyetle bağdaştırabiliyorum.

VakıfBank’tan, yazarkasa pos bakım ücretlerindeki bu aşırı artışın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, 270 TL’den 850 TL’ye çıkarılan bu fahiş tutarın iptal edilerek önceki makul seviyelere çekilmesini ve son 3–5 aydır tarafımdan tahsil edilen tüm pos bakım ücretlerinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.