to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Hotiç Mağazasında Ayakkabı Onarımında Uzayan Süre Ve Cevapsızlık
07.06.2026 tarihinde Marmara Forum Hotiç mağazasından 02AYH319850A10043 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının topuğu çıktı ve ürünü 09.07.2026 tarihinde iade/değerlendirme için aynı mağazaya teslim ettim.
Mağaza, ayakkabıyı onarıma göndereceklerini belirtti ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hala sonuçlandırılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede topuk kısmından sorun çıkarmasından hem de sürecin uzamasından dolayı mağdur durumdayım.
Ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nafiye Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Hotiç mağazası dönüş sağladı bizim sorunumuz mağazaya değil genel merkezle iademiz yapılmıyor tamir öneriliyor bizde tamir değil iade istiyoruz iade olunca sorunumuz çözülmüş olacak.
