Maaş Müşterisinin Kredi Kartı Ve Esnek Hesabının İzinsiz Kapatılması

VakıfBank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıl önce kredi kartı, ek hesap ve kredi borçlarımı yapılandırdım, tüm borçlarımı tek bir kredide topladık ve bu kredinin taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. Ancak benim bilgim ve onayım dışında yine yaklaşık 1 yıl önce kredi kartım ve esnek hesabım tamamen kapatılmış.

Maaş müşterisi olmama rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca şubeye gidip görüştüm. Her seferinde yapılandırma bitmeden kart ve ek hesabın tekrar açılamayacağı söyleniyor, ancak bu işlemle ilgili bana net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Kartımın kapalı olması nedeniyle çocuklarımın okul masraflarını ve günlük market alışverişlerimizi eskisi gibi kartla karşılayamıyorum, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Maaş müşterisi olarak hem yapılandırma taksitlerimi ödemeye devam edip hem de kart ve ek hesabımın tamamen kapatılmış olmasını adil bulmuyorum.

Kredi kartımın ve ek hesabımın neden kapatıldığına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak kartımın ve ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.