Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Bonus Puan Kesintisi Ve Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti BBVA Platinum kredi kartıma mobil uygulama üzerinden 4 fatura ödeme talimatı karşılığında 4.000 TL Bonus kazanacağım bir kampanya sunuldu. Kampanya koşulu olarak fatura talimatlarının 6 ay boyunca açık kalması gerektiği belirtildi. Ben talimatları yaklaşık 7 ay boyunca hiç iptal etmeden kullandım ve şartı yerine getirdiğimi düşünerek 28 Ekim’de talimatlarımı iptal ettim.

Daha sonra kampanyada aslında 6 Kasım’a kadar kalmam gerektiği gerekçesiyle, sadece 8 gün nedeniyle kampanya dışı bırakıldığımı ve mevcut Bonus puanlarımın çekilerek kartıma -2.500 Bonus puan yansıtıldığını gördüm. Uygulamada verilen bilgilendirme ile uygulamada beklenen tarih arasında fark olması ve bu nedenle yanlış yönlendirilmem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kartımın sonu 9010 ile bitmektedir. Yaşanan yanlış bilgilendirme nedeniyle eksiye düşürülen Bonus puanlarımın düzeltilerek tarafıma iadesini, ayrıca Eylül ayında alınan kart aidatının da yine tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımın kartımı kapattıracağımı bilginize sunarım.