Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Kart Aidatı Haksız Şekilde Tahsil Edildi

VakıfBank’ın İstanbul Kartal şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Çalıştığım kurum DHMİ ile VakıfBank arasında anlaşma olmasına rağmen kullandığım metal kredi kartımdan 25 Aralık tarihinde 1.400 TL kart aidatı tahsil edildi.

Maaş müşterisi olmama ve kurumumla banka arasında anlaşma bulunmasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Aynı şartlara sahip meslektaşlarımın tamamına yakınından bu ücret iade edilmişken, benden tahsil edilip iade edilmemesi ayrıca rahatsız edici bir durum yaratmaktadır.

Bu nedenle bankayı iki kez arayarak kart aidatının iadesi için itiraz kaydı açılmasını talep ettim. Ancak müşteri iletişim merkezindeki görevliler böyle bir imkan olmadığını, herhangi bir itiraz kaydı da oluşturamayacaklarını söylediler. Ne yazık ki müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Maaş müşterisi olduğum ve kurum-banka anlaşması bulunduğu halde tarafımdan alınan 1.400 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda meslektaşlarımla eşit şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.