to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Şekilde Tahsil Edildi, İade İstiyorum
VakıfBank’a ait, sonu 2375 ile biten kredi kartımın 2 Ocak tarihinde yansıtılan ve Ocak dönemi ödeme borcunda görülen ekstresinde, 669,00 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil edilmeden sunulan bir kredi kartı türü sağlamakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmeden sunulan sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir.
Bu işlem üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 6 ay boyunca aylık 5.000 TL harcama yapmam halinde kart aidatının iade edilebileceği, aksi durumda bu tutarı ödemem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Yasal düzenlemelere ve hakkaniyete aykırı bulduğum bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Bu gerekçeler doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 669,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının yalnızca bu döneme ait olmak üzere, herhangi bir ek şart, taahhüt, kampanya veya harcama koşuluna bağlanmaksızın, koşulsuz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bankanızla olan kart ilişkimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha önce ilettiğim başvuru tarafımdan ayrıca Müşteri İletişim Merkezi aracılığıyla da sözlü olarak aktarılmış olmasına rağmen, kredi kartımdan tahsil edilen 669,00 TL yıllık kart aidatı konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Talebim açıktır ve değişmemektedir: Söz konusu 669,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir kampanya, puan, harcama taahhüdü veya ek şart ileri sürülmeksizin nakdi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına derhal başvuracağımı, ayrıca kredi kartımı iptal ederek bankanızla olan kart ilişkimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım. Bu mesajımın son başvuru olarak değerlendirilmesini rica ederim.
