Yanıltıcı Bilgiyle Açılan Kredi Kartına Yıllık Aidat Yansıtıldı, Banka Çözüm Sunmadı

26 Mart tarihinde İzmir Karabağlar Yeşilyurt Ordu Caddesi üzerindeki A101 mağazasında, bir arkadaşımın ısrarı üzerine tom Bank Hadi hesabı açıldı ve kredi kartı verildi. Özellikle defalarca sormama rağmen, yıllık kart aidatı olmadığı, herhangi bir aidat ödemeyeceğim net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak 26 Haziran tarihinde gelen mesajla kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını öğrendim. Ekstrede son ödeme tarihi 06.07.2026 olarak görünmekte. Kartımın son 4 hanesi 3072’dir. Bu durum üzerine tom Bank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de “Bu kartın ücreti var, yanlış bilgilendirilmişsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok, ücreti ödemek zorundasınız, kart aidatı bankamıza iade edilmiyor” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem A101 mağazasında açıkça “aidat yok” denilerek yanlış bilgilendirilmem, hem de sonrasında bankanın “yapacak bir şey yok” tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kartımın da kapatılmasını talep ediyorum.