İade Sürecinde 30 Gün Gecikme Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

GcentralStore’dan 11 Mayıs tarihinde 1.875 TL ödeyerek bir bileklik satın aldım. Bileklik büyük geldiği için önce değişim talep ettim ancak hiçbir üründe silver renk seçeneği olmadığı için mecburen iade etmeye karar verdim ve ürünü 3 Haziran tarihinde iade ettim.

İadeyi göndereli neredeyse 30 gün olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Firma tarafı sürekli “bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade girişimi bile olmadığını açıkça belirtiyorlar. Her hafta peşlerine düşmek zorunda kalıyorum, buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç son derece kötü yönetiliyor.

Ödediğim 1.875 TL tutarındaki ücretin, iademin kabul edildiği tarih esas alınarak en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.