to read complaints and reviews, or file yours.Limit 0 Olan Sanal Kartımdan Nasıl Para Çekildi
Bundan tam bir ay önce, çok küçük bir tutarda olan bir harcama için şubeden itiraz etmem istendi. İtiraza konu olan harcamanın yapılış şekliyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi ve şubede portföy yöneticim, yıllardır böyle bir durumla karşılaşmadıklarını belirtti. Sanırım bu yüzden bir aydır çözüm bulup geri dönüş yapamadılar. Konu, limiti 0 olan sanal kredi kartımdan bir firmanın gün içinde 20-30 kez para çekmeye çalışmasıyla ilgili. Sistem, limit yetersiz olduğu için işlemleri reddetmiş fakat sonunda bir şekilde izin vermiş ve limiti 0 olan kartımdan para çekilmiş. Şimdi ise VakıfBank bu olayı iki aydır inceliyor. Bu durumun nasıl gerçekleştiğini acilen açıklamazlarsa, tüm mevduatımı başka bir bankaya taşıyacağım.
Gelişme
VakıfBank Worldcard’ıma ait 0389 ile biten kartımdan, 3 Haziran 2025 tarihinde “Avast” adına 389 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Oysa bu aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, bu işlem kartıma yansıtılmıştır. İşlemin ardından 30 Haziran’da Anadolu Üniversitesi Şubesi üzerinden harcama itirazımı ilettim ancak bugün itibarıyla 61 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte kartımı kullanmadım ve başka bir işlem de gerçekleştirmedim. Hem bu işlemin neden gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını hem de ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu kadar vurdumduymaz banka olabilir mi?
