Swell Hair’da Protez Saç Uygulamasının Kalitesizliği Ve İade Talebi

21.10.2026 tarihinde Kadıköy’deki Swell Hair adlı işletmede lokal protez saç uygulaması yaptırdım. Ancak ortaya çıkan sonuç, verilen hizmetin kalitesinden son derece uzak kaldı. İşlem baştan savma ve özensiz yapıldığı için saçın genel görünümü, yerleşimi ve estetiği oldukça kötü duruyor, dışarıdan bakıldığında bile ciddi şekilde rahatsız edici bir görüntü oluşuyor.

Bu kötü sonucu fark eder etmez işletmeye giderek sorunun düzeltilmesini istedim. Buna rağmen içeride personel bulunmasına karşın bana “Şu an size hizmet veremeyiz” denildi ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Kendini büyük ve profesyonel bir firma olarak tanıtan bir işletmede, müşterinin sorununu çözebilecek tek bir yetkili ya da ilgilinin bulunmaması, açıkçası benim için anlaşılır bir durum değil.

Ben bu işlem için 8.000 TL ödedim ve karşılığında hem son derece başarısız bir uygulama ile karşılaştım hem de yapılan hatanın arkasında durulmayan bir tutum gördüm. Müşterinin parasını alırken gösterilen ilginin, hizmet sonrası tamamen kaybolması kabul edilemez. Bir işletmenin kalitesinin reklamla veya büyüklükle değil, müşterisine gösterdiği saygı ve yaptığı işin arkasında durmasıyla ölçüldüğünü düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, protez saç uygulamamın profesyonel şekilde yeniden yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir işlem düşünen kişilerin de karar vermeden önce bu tür yaşanmışlıkları dikkate almasını isterim.