to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Ek Hesaba Haksız Faiz Ve Gecikme Tahsilatı
18 Kasım 2025 saat 09.00’da VakıfBank Erciyes Üniversitesi Kayseri şubesine bağlı ek hesabımdan 169,76 TL dönem sonu faiz tutarı ve 148,02 TL gecikmeli KMH tahsilatı adı altında, haksız ve yanlış bir kesinti yapıldı. Ek hesabımı en son ekim ayında kullandım ve o döneme ait faizi zaten ödedim. Kasım ayında ek hesabı hiç kullanmamama rağmen hem dönem faizi hem de gecikme tutarı uygulanmasını anlamış değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Israrım üzerine şikayet talebi oluşturuldu ancak çözüm sunulacağına dair bir güvenim yok. Daha önce yapılan kesintilerde herhangi bir sorun yaşanmamıştı, bu ayki uygulama tamamen hatalıdır.
Haksız yere yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini ve konuyla ilgili açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Müşteri numaram: 445005504252.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank beni hiç şaşırtmadı şikayet talebime bir çözüm sunmayacaklarını yazmıştım daha önce, Şimdi talebime bir SMS göndermişler ne bir açıklama var ne bir ayrıntı var yaptığımız ücretlendirme haklıdır gibilerinden resmen bize dayatma yapıyor bu banka kimse kullanmadım benim tavsiyemdir herkese benim maaş bankam olmasa hiçbir işlem yapmam kesinlikle.
