to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Yanıltıcı: Değişim Sadece Belirli Mağazalarla Sınırlı
14.01.2026 tarihinde Hilltown Teknosa mağazasından iki adet iPhone 17 Pro Max için ömür boyu garantili ekran koruyucu cam satın aldım. Bu garanti kapsamında cam kırıldığında ya da zarar gördüğünde tüm Teknosa mağazalarından değişim yapılabileceği söylendiği için 28.06.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Teknosa mağazasına değişim için gittim.
Akasya AVM Teknosa mağazasında görevli E****** Bey, bu mağazanın, camı aldığım Teknosa’dan farklı olduğunu, bu nedenle burada değişim yapamayacaklarını ve başka mağazalara gitmem gerektiğini söyledi. Ayrıca ekran koruyucu camlar arasında marka farkı olduğunu, benim aldığım markanın ise sadece 3 mağazada bulunduğunu ve değişimin yalnızca buralarda yapılabileceğini belirttiler. Satın alma esnasında sadece belirli mağazalarda değişim yapılabileceğine veya markaya göre böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur hissettim.
Ben Teknosa’dan, ömür boyu garantili olarak satılan bu ekran koruyucu camların sadece bazı mağazalara değil, Türkiye’deki tüm Teknosa mağazalarında koşulsuz olarak değişiminin yapılmasını ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
