to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Saygısız Tutum İçin Tam İade Talebi
Tatilbudur üzerinden aldığımız rezervasyon ile 3 aile olarak 22.06.2026 giriş, 29.06.2026 çıkış tarihleri arasında Alanya Mc Beach Resort Hotel’de konaklama yaptık. Otele ilk girdiğimiz günden beri otelde ciddi hijyen sorunları vardı, ancak bu konuyla ilgili otel içinde muhatap bulmakta zorlandık.
Çıkışımıza bir gün kala eşim ve yengem otel müdürünü bularak yaşadığımız hijyen problemlerini ve memnuniyetsizliğimizi detaylı şekilde anlattılar. Ancak otel müdürü bize karşı son derece üstten ve hoş olmayan bir üslup kullandı. Görüşmenin sonunda da resepsiyona “bunların çıkışını verin” diyerek adeta bizi kovar gibi otelden çıkışımızı istediler.
Bu süreçte Tatilbudur da bizi arayarak otelden çıkmamız gerektiğini, istersek başka bir otele yönlendirebileceğini, hatta konaklama süremizi uzatabileceğini ya da komple bütün tatil ücretimizin iade edileceğini söyledi. Biz de pazartesi günü işe başlayacağımız için başka otele geçme ya da uzatma seçeneğini kabul etmeyip, para iadesi talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen bizi otelden çıkardıktan ve iptal işlemini yaptıktan sonra sadece 1 günlük ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Oysa ne konuştuğumuzu çok net hatırlıyoruz ve bu görüşmelere dair elimizde kanıtlarımız da bulunuyor.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de özellikle İ***** Hanım’ın üslubundan son derece rahatsız olduk, bize göre bizimle adeta dalga geçer gibi konuştular ve hiçbir şekilde mağduriyetimizi gidermediler.
5218***93 ve 5218***59 rezervasyon numaraları ile 3 aile olarak aldığımız bu tatil için, gerek otelde maruz kaldığımız saygısız tutum, gerekse Tatilbudur’un önce tüm ücret iadesi sözü verip sonradan sadece 1 günle sınırlaması nedeniyle, ödediğimiz tatil bedelinin tamamının eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul’a döndükten sonra bu süreçle ilgili yasal yollara da başvurmayı düşünüyorum. Şikayetimin incelenmesini ve verilen sözlere uygun şekilde mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
