to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi, İptal Ve İade Talep Ediliyor
16.01.2026 tarihinde VakıfBank’tan kullandığım krediye “Kazandıran Tarife” adı altında, onayımı almadan 9.072 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu tutar kredimden doğrudan kesildi. Bu tarifeye ihtiyacım olmadığı gibi, şu an gerçekten paraya ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen işlem gerçekleştirilmiş durumda.
Kazandıran Tarife’yi iptal ettirmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri bunun benim avantajıma olduğunu söyleyerek iptal talebimi reddetti. Ayrıca işlem kanalları üzerinden iptal etmek istediğimde de işlem sonlandırılmıyor ve sürekli hata veriyor. Defalarca istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı. 445008440429 numaralı işlem üzerinden alınan bu ücretin, benim açık talebim olmadan kullanıma sunulması ve sonrasında iptal talebimin hem müşteri hizmetleri hem de sistem hatası nedeniyle gerçekleşmemesi beni mağdur etmiştir.
Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini, bu paket kapsamında benden tahsil edilen 9.072 TL’nin kredi hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.01.2026 tarihinde VakıfBank Van şubesinden 125.000 TL tutarında kredi çektim. Kredi sırasında “kazandıran tarife” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu kesintiye istinaden krediyi ilk gün iptal etmek istediğimde, kazandıran tarifeyi kestikleri için iptal işleminin yapılamayacağı söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iki hafta içinde cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir kesinti yapılmayacağı bilgisi telefon üzerinden sözlü olarak verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 27.01.2026 tarihinde çektiğim kredinin miktarını tamamlayarak krediyi iptal ettim. Ancak buna rağmen benden toplam 127.300 TL tahsil edildi ve yaptığım hesaplamaya göre tarafımdan 2.377 TL fazla kesinti yapılmış oldu.
Müşteri hizmetleri tarafından “cayarsanız kesinti olmayacak” denmesine rağmen benden fazladan 2.377 TL tahsil edilmesini kabul etmiyorum. VakıfBank’tan, izahını yapamadıkları bu 2.377 TL’lik fazladan tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile görüştüm yardımcı olmuyorlar iadesini acil talep ediyorum
Teşekkürler ederim iadesi yapıldı
