to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife'nin Haksız Ücret Kesintisi Ve İptal Engeli
VakıfBank’tan mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yaptığım sırada, Kazandıran Tarife’nin kullandığım krediyle bir bağlantısı olmadığı ve istediğim zaman iptal edebileceğim açıkça yazıyordu. Ancak, Kazandıran Tarife’yi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini (4440724) aradım ve bana kredim olduğu için iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, şikayet oluşturmak istediğimde buna da izin vermediler ve başvuru kaydı dahi almadılar.
16:36 civarında yaşadığım bu süreçte, hesabımdan iznim dışında 9.072 TL Kazandıran Tarife ücreti kesildi ve bu ücretin iadesi de yapılmadı. Sözleşmede ve başvuru ekranında yer alan, “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” taahhüdüne rağmen bu hakkım engelleniyor. Durumun sözleşmeye ve verilen taahhüde aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Haksız yere ek konulan paramın hesabımıza iade edildi haricinde hiçbir cevabı kabul etmiyorum
Teşekkür ederim
