Krediden Bağımsız Tarifeyi Zorunlu Kabul Ettirip İptal İmkanı Sunmayan VakıfBank

17.03.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullanırken, Kazandıran Tarife isimli dijital ürün, krediden bağımsız olduğu ve istenildiği zaman iptal edilebileceği bilgisi verilerek tarafıma sunuldu. Krediyi kullanabilmek için bu tarifeyi onaylamak zorunda bırakıldım, herhangi bir şekilde reddetme veya ayrı bir seçenek sunulmadı.

Krediyi kullandıktan sonra Kazandıran Tarife’yi iptal etmek için talep oluşturarak başvuru yaptım. Kredi hesap numaram 6121083671’dir. 17.03.2026 tarihli 9912770 numaralı başvurumun değerlendirilmeye alındığı ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağına dair “9912770 numaralı başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla b001” şeklinde SMS aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ve diğer şikayetleri incelediğimde, Kazandıran Tarife iptal sürecinin özellikle uzatıldığı izlenimini edindim. Ayrıca kredi kullanım aşamasında “istenildiği zaman iptal edilebilir” denmesine rağmen, sonrasında kolay bir iptal kanalı sunulmamakta, iptal için mutlaka yetkili şubeye gidip dilekçe doldurmanız gerektiği söylenmektedir. Yetkili şubeye gidemeyen müşteriler için fiilen iptal imkanı kalmamaktadır.

Ben VakıfBank Taksim Şubesine iletilmek üzere Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesi ve bu kapsamda hesabımdan kesilen ücretin iadesi için talep oluşturdum. Taksim Şubesi ile iletişime geçtiğimde talebin kendilerine iletilmediği, genel merkezin değerlendirdiği ve genel merkezin değerlendirme sonrası tarafıma bilgi verileceğinin söylendiğini öğrendim. Bu kapsamda 9912770 numaralı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle krediyi tamamen iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.