Amazon İade Sürecinde 7.668,62 TL Kredi Kartına Yansımıyor

Amazon Türkiye üzerinden VakıfBank World kredi kartımla 05.11.2024 tarihinde 8.295,74 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında daha sonra bazı ürünleri iade ettim. İlgili sipariş numaram 171-051**17-3****41’dir.

İade sonrası 7.668,62 TL tutarındaki kısmın Amazon tarafından kredi kartıma geri ödeneceği bildirildi. Önce 22.05.2026 tarihinde iadenin yapıldığı söylendi, ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Amazon ile tekrar görüştüğümde bu kez 22.06.2026 tarihinde iade edildiği bilgisi verildi, fakat yine kredi kartı hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmedi.

VakıfBank ile yaptığım görüşmelerde, verilen bilgiler ve denediğimiz tüm iade/refund numaralarına rağmen söz konusu iade hareketi bankanın sistemlerinde bulunamadı. Bankam, gelen SMS’te de belirtildiği üzere iade kaydı göremediğini ve harcama itirazı yapılabileceğini iletti. Buna rağmen Amazon tarafı iadenin yapıldığını söylemek dışında sorunu netleştirmedi ve 7.668,62 TL tutarındaki bedel yaklaşık 4 ay geçmesine, yasal süreler dolmasına rağmen kredi kartı hesabıma hâlâ yansıtılmadı.

Amazon’dan, 7.668,62 TL tutarındaki iade bedelinin ivedilikle VakıfBank World kredi kartı hesabıma yansıtılmasını, iade sürecindeki aksaklıkların sistemsel ve operasyonel olarak detaylı biçimde incelenmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.