Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı İade

Trendyolmilla’dan, Trendyol Express kargo ile teslim edilecek şekilde toplam 2862,95 TL tutarında beş adet giyim ürünü sipariş verdim. Bu şikayete konu olan siparişimdeki ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı. Bu siparişten tamamen bağımsız olarak daha sonra verdiğim farklı bir sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi, yani sadece bu siparişle ilgili bir sorun var.

Kargo takip ekranında bu siparişe ait ürünler uzun süre boyunca aynı noktada bekliyor gibi görünüyordu ve herhangi bir hareket olmadı. 27.09.2026 sabah uygulamaya tekrar girdiğimde, ürünlerin gece 1 saatlerinde “müşteriye teslim edilemediği için Ankara'dan (oysaki ben hataydayım) iade süreçleri başlatılmış” şeklinde göründüğünü gördüm. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım, teslimat için herhangi bir girişim yapılmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi, iade” ibaresi yer alıyor.

Canlı destek üzerinden durumu anlatarak ya ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da aynı ürünleri sipariş verdiğim dönemki fiyatlardan tekrar almamın sağlanmasını talep ettim. Ancak şu an ürünlerin bazılarının fiyatı yükselmiş, bazılarının da tükendiği görülüyor ve bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ne ürünlerimi alabildim ne de aynı ürünleri aynı fiyatla yeniden temin edebildim.

Trendyol ve Trendyolmilla’dan, Trendyol Express kaynaklı bu teslimat sorunuyla ilgili olarak, bu siparişteki beş adet ürünümün, sipariş verdiğim tarihteki fiyatlar üzerinden herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerden stokta olmadığı için gönderilemeyen var ise aynı nitelikte muadil ürününün aynı fiyat seviyesinden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.