Şırnak'ta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanlış Tanımlanan Arıza Noktası

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom evde internet aboneliğimi Şırnak merkezde başlattım. Aboneliğim açıldığı günden beri üç günde bir, en geç dört günde bir internet sorunu yaşıyorum. İki kez tamamen kesinti oldu ve bazı günler bir iki gün boyunca interneti hiç kullanamadığım dönemler yaşadım.

Gelen teknik ekip, bina kablosunu suçlayarak sorunun kablodan kaynaklandığını söylüyor. Ancak kabloda herhangi bir sorun olmadığını, asıl sorunun alttaki dağıtıcı cihazdan kaynaklandığını daha önce kendileri de ifade etmişti. Buna rağmen o gün dağıtıcı cihazı değiştirmeyip sorunu sürekli bina kablosuna bağlamaları nedeniyle problem çözülmüyor ve aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık beş kez aradım, her seferinde bina kablosu gerekçe gösterildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Abonelik başlangıcı üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken sürekli kesinti yaşamak, evde interneti verimli kullanamamama neden oluyor.

Türk Telekom’dan, Şırnak merkezdeki adresimdeki internet bağlantımı bina kablosunu suçlamadan, gerçek arıza noktasını tespit ederek kalıcı şekilde düzeltmelerini ve mümkünse gerekli kontroller yapıldıktan sonra mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Abone numaram 7051200890’dır.